Аналітика ефективності контекстної реклами у В2В сегменті

Клієнт звернувся до нас з потребою швидкого збільшення кількості замовлень через сайт. Контекстна реклама клієнта на час звернення вже працювала, та була налаштована абсолютно не правильно: висока ціна за клік, рекламні кампанії не поділені згідно з торговивими групами на сайті, не правильно написані оголошення (без розширень) та багато інших проблем. Тому було прийнято рішення розробляти усі рекламні кампанії з нуля.

Головною проблемою, що постала перед керівництвом компанії «Стандартпарк» та спеціалістами з контекстної реклами компанії Wise Solutions була відсутність розуміння ефективності даного каналу трафіку, нерозуміння сильних та слабких сторін в рекламних компаніях та вектору для оптимізації.

Оскільки стандартні системи аналітики, без реалізації додаткових налаштувань не враховують конверсію в дзвінок, а більшість клієнтів надають перевагу саме замовленню по телефону, робити висновки про контекстну рекламу можна було лише «на око»: є продажі – значить ймовірно якась рекламна кампанія працює. Через те, що така ситуація не дає можливості працювати над зменшенням вартості залучення клієнта, компанією Wise Solutions було запропоноване рішення – встановити Calltracking – систему для відстеження дзвінків, враховуючи позитивний досвід співпраці з Ringostat, була обрана саме ця система.

Внаслідок дотримання рекомендацій та налаштування calltracking компанія «Стандартпарк» вирішила ряд бізнес-задач, серед яких:

• Автоматичне перенаправлення вхідних дзвінків та сповіщень про замовлення зворотніх дзвінків на відповідального менеджера в залежності від регіону клієнта
  
• Автоматичні схеми переадресації для кожного з офісів компанії
  
• Налаштування голосової пошти та сповіщень
  
• Зменшення кількості пропущених дзвінків
  
• Покращення якості обслуговування
  
• Відслідковування ефективності контекстної реклами
  

Внаслідок реалізованого calltracking стало прозоро відомо, які рекламні кампанії генерують потенційних клієнтів, а які варто оптимізувати. Це дало підґрунтя для проведення комплексного аналізу, оптимізації та постійного контролю за ефективністю А/Б тестів у рекламних кампаніях.